接待與服務(wù)顧客，是我們每一個(gè)藥房每一個(gè)人每天最基本的工作，看起來是很自然很簡(jiǎn)單的過程，但真正能夠做完整的人并不多。我們一起來討論一下標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程，梳理一下還有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)： 第一步：進(jìn)店招呼 打招呼的目的是讓顧客知道......

2009年我只身一人來到圣城拉薩，見到了這里藍(lán)藍(lán)的天，白白的云，還有淳樸的人們。幾經(jīng)周折后，我來到了阜康醫(yī)院婦產(chǎn)兒童分院，這是一家民營醫(yī)院，一家不一樣的民營醫(yī)院。記得剛來醫(yī)院時(shí)我被分到了產(chǎn)科，我當(dāng)時(shí)很興奮，因?yàn)榻K于到了一個(gè)讓我可以天天迎接新......

那時(shí)候年輕氣盛，覺得過硬的專業(yè)技能才是工作的保證，因此動(dòng)作迅速、手腳麻利、言語犀利、勤快耐勞，但是漸漸地我發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)哭也不會(huì)笑了，鏡子里的臉冷若冰霜，聽不到鳥叫也聞不到花香，儼然變成一臺(tái)只會(huì)干活的機(jī)器。這是怎么了？終于在一個(gè)蕭條沉默的......

【墨脫行記——連載】 第六天 吃過一頓簡(jiǎn)單的早餐后，我們便匆匆踏上了第六天的行程，今天我們得走28公里，必須在天黑前穿過一座原始雨帶叢林。 而這一路，幾乎完全行穿在叢林中一條被溪水與前人沖走出的遍布卵石碎巖的溝路中，就是在這條路上我摔......