蘭葉葳蕤 不忘初心 ——記阜康集團(tuán)四川分公司辦公室主任李沁瀾

認(rèn)識(shí)李沁瀾的人，總是會(huì)用“開(kāi)朗”、“干練”，甚至是“潑辣”去形容她。對(duì)于獨(dú)當(dāng)一面的阜康集團(tuán)四川分公司辦公室主任而言，這樣的評(píng)價(jià)似乎也算相得益彰。但當(dāng)你走近她時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)潑辣是她命運(yùn)多舛、百煉成鋼的鎧甲；那么開(kāi)朗干練則是其歷經(jīng)風(fēng)雨、破繭成蝶后的自信表達(dá)。

少年驟嘗愁滋味

李沁瀾出生在四川南部的一個(gè)偏遠(yuǎn)縣城，家境雖不富裕但很溫馨。父親部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以后，憑借自身勤學(xué)苦練，成為縣城頗有名氣的醫(yī)生，經(jīng)營(yíng)著一家藥店和近20張床位的大型診所（20年前，真是算大的），李沁瀾也在父親的影響下選擇了醫(yī)療護(hù)理專(zhuān)業(yè)，想著將來(lái)可以女承父業(yè)，過(guò)著平凡且簡(jiǎn)單的生活。然而現(xiàn)實(shí)卻在她最猝不及防的時(shí)候給予了致命一擊。1996年的元旦，本該是闔家團(tuán)圓的節(jié)日，父親卻被一場(chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍奪去了生命，母親也因?yàn)楦赣H的離世郁郁寡歡，在半年后撒手人寰。原本穩(wěn)定幸福的家庭轟然垮塌，正在讀衛(wèi)校的李沁瀾帶著幼小的弟弟妹妹開(kāi)始了寄人籬下的生活。本該是鮮衣怒馬、肆意揮灑的年紀(jì)，卻早早地嘗到生活艱辛、人心涼薄。失去了父母溫暖的懷抱，尚未成年的李沁瀾第一次真真正正地體會(huì)到家的意義，那種孤苦無(wú)依的漂泊感在之后的很多年一直縈繞在她的心頭，久久不散。她無(wú)法忘記畢業(yè)后只身前往珠海打工時(shí)被當(dāng)?shù)厝擞脧V東話輕蔑地叫“北妹”的屈辱；無(wú)法忘記要供養(yǎng)弟弟妹妹，最窮時(shí)兜里只剩5元錢(qián)的窘迫；更無(wú)法忘記曾經(jīng)親如姊妹的好朋友因?yàn)檎`會(huì)，不僅拒絕借宿，還將自己以前寄放的東西用紙箱裝了放在她家門(mén)口。望著堵在門(mén)口不讓自己進(jìn)門(mén)的朋友，望著門(mén)邊那個(gè)破舊的紙箱，她的眼淚奪眶而出，當(dāng)時(shí)李沁瀾的心中除了絕望，更升騰起一種執(zhí)念，那就是一定要有一個(gè)家，一定要憑自己的力量拼出一個(gè)屬于自己的未來(lái)。

忽如一夜春風(fēng)來(lái)

經(jīng)過(guò)多年顛沛流離的生活，漂泊的李沁瀾終于有了一個(gè)幸福的小家，成為了一名軍嫂，準(zhǔn)備長(zhǎng)期居住拉薩。恰逢西藏阜康醫(yī)院正在招兵買(mǎi)馬，所以，她幸運(yùn)地成為了醫(yī)院的第一批員工。當(dāng)時(shí)的她并沒(méi)有想太多，只是欣喜于不僅有了自己的小家，還找到了阜康這個(gè)大家，期許著就這樣安穩(wěn)一世?；蛟S是川妹子與生俱來(lái)的爽直熱烈，又或許是年少失怙磨礪出的一往無(wú)前，當(dāng)時(shí)只想做個(gè)導(dǎo)醫(yī)的李沁瀾很快被李院長(zhǎng)和唐琴抽調(diào)到了辦公室。說(shuō)是醫(yī)務(wù)科，實(shí)際上，醫(yī)院成立之初，百?gòu)U待興，工作人員有限，醫(yī)務(wù)科工作就是個(gè)大雜燴。既要承擔(dān)各種醫(yī)療內(nèi)務(wù)，又要協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、處理醫(yī)療糾紛，甚至為了辦理執(zhí)業(yè)手續(xù)還要去跟各級(jí)管理部門(mén)拉關(guān)系、喝大酒。那時(shí)候工資不高，任務(wù)繁重，白天上班，晚上經(jīng)常有應(yīng)酬， 1個(gè)月才休息1天，幾乎把除去睡眠之外的絕大部分時(shí)間都用在了醫(yī)院。記得有一次，為了一塊土地租賃的事情，陪著董事長(zhǎng)一起請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)喝酒，一直喝到凌晨三點(diǎn)多；還有一次，因?yàn)楣缕淳?，醉了三天三夜，?dǎo)致后來(lái)只要聞到酒胃都會(huì)抽痛。這些努力，對(duì)當(dāng)時(shí)經(jīng)歷過(guò)的人而言，雖然曲折艱辛，卻又充滿(mǎn)著奮斗的激情；而對(duì)于旁觀者來(lái)說(shuō)，卻似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)之嫌。面對(duì)有些同事的不理解，甚至是帶著點(diǎn)有色眼光的偏見(jiàn)，李沁瀾心中是委屈的，她不明白為什么自己辛辛苦苦地為醫(yī)院打拼卻得來(lái)這樣的誤解，她也無(wú)法去逐一解釋那種比日常工作更隱蔽的艱辛和曲折。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，她就會(huì)想起與他們一起并肩作戰(zhàn)的王斌董事長(zhǎng)、張?jiān)洪L(zhǎng)和李院長(zhǎng)，想起董事長(zhǎng)曾經(jīng)多次提到的阜康不僅僅是西藏的民營(yíng)醫(yī)院，更要做最好的民營(yíng)醫(yī)院。于是，她憋著一股氣，拼命地往前奔跑。醫(yī)院第一臺(tái)手術(shù)，她與董事長(zhǎng)、劉總一起守候在手術(shù)室門(mén)外，漫長(zhǎng)的等待中，她一直喃喃自語(yǔ)，仿佛自己的祈禱能夠穿透厚厚的墻壁；處理醫(yī)療糾紛時(shí)，她也敢往前沖，談判、勸解、拉架成了日常工作，面對(duì)情緒失控的病人家屬，她從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)個(gè)人的安危，總是想著怎樣盡快妥善處理好事情，維護(hù)好阜康良好的形象。她的心中揣著一把火，她把自己滿(mǎn)腔的熱忱都投入到阜康的建設(shè)中，她想用實(shí)際行動(dòng)告訴所有人，前進(jìn)的步伐從來(lái)不會(huì)因?yàn)榕匀说恼`解而停頓，今天辛勤的汗水必將澆灌出明日最絢麗的花朵。

九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉

在阜康工作一年多之后，李沁瀾因?yàn)閼言猩a(chǎn)辭職。臨行前，王斌董事長(zhǎng)對(duì)她說(shuō)：“只要你愿意，阜康隨時(shí)歡迎你回來(lái)！”回到成都后，每逢節(jié)假日，總會(huì)收到董事長(zhǎng)發(fā)來(lái)的問(wèn)候和祝福短信，那種親人般的溫暖讓李沁瀾覺(jué)得自己還在拉薩，還在崗位上，阜康就是她的家，從來(lái)不曾離開(kāi)。2008年，在老家照顧女兒的李沁瀾看到電視里阜康醫(yī)療隊(duì)趕赴汶川地震重災(zāi)區(qū)的新聞，望著那一張張熟悉的面容，她霎時(shí)間熱淚盈眶，那一刻她知道，原來(lái)心中一直還把自己當(dāng)做阜康人。之后，李沁瀾帶著女兒到拉薩探親，飛機(jī)上巧遇王斌董事長(zhǎng)，機(jī)緣之下，她再次回歸阜康，這一次的回歸為其今后的人生翻開(kāi)了新的篇章。

2009年，西藏阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院籌建，李沁瀾在醫(yī)院任辦公室主任一職，同時(shí)兼管優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦和人事科等工作，在此期間，一切又從零開(kāi)始，她得到了更多的磨練，逐漸將自己的各方面能力強(qiáng)大起來(lái)。

2012年，已經(jīng)在拉薩發(fā)展成為擁有3家醫(yī)院，多家連鎖藥店的阜康醫(yī)療集團(tuán)準(zhǔn)備向內(nèi)地延伸發(fā)展，第一步將在成都成立辦事處。在行政綜合崗位磨礪多年，又是地道川妹子的李沁瀾被委以重任，成為集團(tuán)公司駐成都辦事處主任。在此之前，李沁瀾本來(lái)已有拉薩的駕照，為了讓自己更能勝任辦事處的崗位，她又在成都重新考了一個(gè)駕照，在辦事處啟動(dòng)之初，員工只有李沁瀾1人，她既是主任又是秘書(shū)，還兼司機(jī)、接待等各種雜務(wù)，當(dāng)真是十八般武藝樣樣皆通。為了成都醫(yī)院的選址問(wèn)題，她陪著王斌董事長(zhǎng)跑遍了成都市區(qū)及周邊市縣二、三十個(gè)地方，既當(dāng)司機(jī)又是談判代表，從實(shí)地考察到商談細(xì)節(jié)，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，真的是早出晚歸，小孩經(jīng)常寄放在鄰居家（她愛(ài)人還在部隊(duì)）；為了醫(yī)院考察團(tuán)的同事能夠順利完成相關(guān)行程，從接送站到會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)、用餐住宿，她一個(gè)人跑前忙后、四處斡旋；只要有集團(tuán)內(nèi)部員工到成都治病，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事，甚至是同事的家屬、親戚，她都一如既往、熱情接待，不僅經(jīng)常親自去機(jī)場(chǎng)接送，還陪同到華西等各大醫(yī)院就診，有時(shí)候飛機(jī)晚點(diǎn)，半夜三更還一個(gè)人開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)；有時(shí)候?yàn)榱伺阃粋€(gè)檢查，從上午一直等到下午，水都顧不得喝一口。作為辦事處主任，卻要干這些看似瑣碎、打雜的事情，旁人覺(jué)得有些不理解，李沁瀾卻覺(jué)得這就是份內(nèi)的事兒。她常掛在嘴邊的一句話是：“將心比心，于細(xì)微處創(chuàng)價(jià)值。”事實(shí)的確如此，正是因?yàn)樗粎捚錈?、始終如一的工作熱情和工作態(tài)度，不僅贏得了遠(yuǎn)在拉薩本部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，也使得成都辦事處在短短的4年時(shí)間里逐步發(fā)展壯大起來(lái)。員工從最初的1人增加到20多人，業(yè)務(wù)范圍也從原來(lái)的單純接待擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)客服，2014年成立的網(wǎng)絡(luò)部承擔(dān)了整個(gè)集團(tuán)公司網(wǎng)站、微信、百度搜索、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始，遠(yuǎn)在拉薩工作的很多同事不了解網(wǎng)絡(luò)部，對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約這樣的新生事物也不太配合。李沁瀾并不灰心，堅(jiān)持與拉薩本部反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，在董事長(zhǎng)，陳彬總經(jīng)理，何靜主任和董經(jīng)辦的支持下，網(wǎng)絡(luò)部與拉薩醫(yī)院的配合越來(lái)越緊密、順暢。特別阜康誕生的整個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開(kāi)密集型的宣傳攻勢(shì)，將社會(huì)各界的目光都吸引到高原這一熱點(diǎn)上。在手術(shù)成功之后，由于網(wǎng)絡(luò)宣傳到位，僅10月份的預(yù)約量就達(dá)20多個(gè)。由此可見(jiàn)，李沁瀾所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在辛勤的默默耕耘中已經(jīng)為拉薩與內(nèi)地、醫(yī)院與患者之間架起了一座無(wú)形的心橋，使彼此之間更加了解，更加信任，關(guān)系也更加穩(wěn)固。

最是橙黃橘綠時(shí)

如果說(shuō)十幾年前的李沁瀾還只是一個(gè)青澀懵懂的少女，那么在阜康這片沃土的培育下，十年磨一劍，如今的李沁瀾顯得更加從容、更加自信練達(dá)。最難能可貴的是，她一如既往、初心不改，只要一談起阜康，她總是滿(mǎn)含激動(dòng)與深情。在她的心中，阜康就是自己永遠(yuǎn)的家，她再也不想有失去家的感覺(jué)。她始終牢記著董事長(zhǎng)當(dāng)初建院時(shí)的誓言，她不會(huì)忘記和院領(lǐng)導(dǎo)四處奔忙的艱苦歲月；那些與同事們并肩作戰(zhàn)的溫馨時(shí)刻；更忘不了王斌董事長(zhǎng)用行動(dòng)給她上的每一課。拉薩的冬天很冷，醫(yī)院大廳開(kāi)了暖氣并且在門(mén)口掛著厚重的塑料簾子，清潔工推著工具車(chē)出門(mén)的時(shí)候，只要董事長(zhǎng)在大廳，他總是會(huì)主動(dòng)上前把簾子挑開(kāi)，方便清潔工進(jìn)出。醫(yī)院的廁所按照董事長(zhǎng)的要求提供廁紙，有一次碰巧被他撞見(jiàn)廁紙用完沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充，當(dāng)時(shí)主管優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦的李沁瀾第一次被狠狠地批評(píng)了，董事長(zhǎng)當(dāng)初的話語(yǔ)如今還聲聲在耳，細(xì)節(jié)決定成敗，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須從細(xì)節(jié)抓起。免費(fèi)給梅朵治病的事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，緣起是一次善舉，而事情后來(lái)的發(fā)展卻差強(qiáng)人意，在面對(duì)梅朵家人無(wú)休止的索取面前，很多人都生出了好心沒(méi)好報(bào)的怨氣，只有董事長(zhǎng)始終堅(jiān)定而溫和地說(shuō)孩子是無(wú)辜的，仍然堅(jiān)持每個(gè)月給梅朵1000元的救濟(jì)金和一次又一次來(lái)成都住院看病的所有費(fèi)用。董事長(zhǎng)每次來(lái)成都，都是馬不停蹄地四處考察學(xué)習(xí)，無(wú)論晚上工作到多晚，早上又是精神抖擻地滿(mǎn)血復(fù)活。他總是在不斷地向前奔跑，又不斷地反思自省。跟著這樣一個(gè)充滿(mǎn)斗志、意志堅(jiān)定、思路清晰又充滿(mǎn)慈悲心的領(lǐng)導(dǎo)者，李沁瀾既佩服又慶幸，她慶幸自己能夠遇到阜康這樣的平臺(tái)，她默默鞭策自己要努力變得更好更強(qiáng)，她以一種更加昂揚(yáng)的姿態(tài)投入到四川分公司的發(fā)展中。2017年初，阜康與華西醫(yī)學(xué)精英們聯(lián)手打造的"百博之家"和“風(fēng)鈴診所”就要正式成立，阜康即將擁有一個(gè)腫瘤治療等高精尖領(lǐng)域的高端平臺(tái)。未來(lái)，阜康在成都的醫(yī)院也將建立，集團(tuán)公司開(kāi)拓進(jìn)取的藍(lán)圖正在緩緩打開(kāi)，作為參與者，李沁瀾的心中充滿(mǎn)了不可抑制的憧憬與澎湃。

如果說(shuō)十年前，剛進(jìn)阜康的李沁瀾工作只是為了養(yǎng)家糊口；那么十年后的今天，李沁瀾已經(jīng)將阜康視作自己安身立命的事業(yè)?；蛟S她沒(méi)有為往圣繼絕學(xué)的態(tài)度，也沒(méi)有為萬(wàn)世開(kāi)太平的氣魄，但是，她有一顆純粹的感恩的心，她感恩于阜康給予她的栽培與厚愛(ài)，感恩于阜康給予她的包容與信任，更感恩于阜康給予她的歷練與成長(zhǎng)。她把最美的青春交付給阜康，阜康也造就了如今光芒四射、自信從容的最美的李沁瀾。

蘭葉葳蕤，不忘初心。不管時(shí)光如何轉(zhuǎn)換、人事怎樣變遷，李沁瀾仍然是當(dāng)初那個(gè)對(duì)家、對(duì)溫暖充滿(mǎn)著渴望的人，這種渴望讓她在阜康找到了心的歸屬，也找到了為之奮斗的方向。明天的路還很長(zhǎng)，因?yàn)橛辛烁房?，她不?huì)再像從前一樣彷徨無(wú)助，她可以昂首闊步、堅(jiān)定自信地一直走下去，走出自己更加光明璀璨的未來(lái)。