作為“藝術(shù)家”,醫(yī)生理解患者何時(shí)需要一個(gè)溫暖的微笑、鼓勵(lì)的話語(yǔ),或是一個(gè)真誠(chéng)的擁抱。正是“藝術(shù)家”們讓每一位患者都感到溫暖、舒適、安全和希望。“藝術(shù)家” 們能夠洞察患者的焦慮,并鼓勵(lì)年輕的媽媽不用擔(dān)心發(fā)燒的寶貝;“藝術(shù)家” 們會(huì)聆聽(tīng)中年患者關(guān)于屢次戒煙失敗的煩惱和沮喪;“藝術(shù)家” 們還知道什么時(shí)候“工程師”們會(huì)無(wú)能為力,而他們則會(huì)幫助患者及其家人成功地應(yīng)對(duì)生命的最后時(shí)刻。“藝術(shù)家” 們所做的一切正是我成為醫(yī)生的原因。 ---珂迪斯醫(yī)生(梅奧診所所長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官1。
我認(rèn)為他把醫(yī)生比喻成“藝術(shù)家”或“工程師”都很貼切。梅奧診所是世界上最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu),也是世界的醫(yī)學(xué)圣地,它的顧客上至總統(tǒng)王室,下至貧民百姓。從建立至今已有140年的歷史。他們的團(tuán)隊(duì)早在1950年因發(fā)現(xiàn)了“可的松”而獲得了當(dāng)年的諧貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。它幾乎不投放任何廣告,全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳。它以其卓越的管理理念和實(shí)踐屹立于世界醫(yī)療界140年而越發(fā)歷久驟新。他們認(rèn)為:組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān),它同時(shí)還與“藝術(shù)”相美——人文美懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為,個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀才是他們持續(xù)成功的秘密!我想阜康的未來(lái)也必將在一批又一批兼具“工程師和藝術(shù)家”并深愛(ài)醫(yī)生職業(yè)的同仁們共同關(guān)心支持下才能走向成功!我堅(jiān)信在現(xiàn)今行業(yè)糾紛頻發(fā)、急需社會(huì)責(zé)任感的世界,只要我們把“患者需求至上、團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)協(xié)作”的價(jià)值觀真正貫徹落實(shí)好,醫(yī)生的光輝形象將再次照亮一條醫(yī)患和諧之路。