細(xì)節(jié)與護理

      一般人認(rèn)為在醫(yī)院的工作中，護理工作是平凡得不能再平凡，簡單得不能再簡單了，只是打針、換藥而已?？墒沁@些平凡與簡單的工作卻影響著治療效果，在護理工作中平凡、簡單的“細(xì)節(jié)”太多，而這些細(xì)枝末節(jié)又是非常重要的。

      在競爭激烈的市場經(jīng)濟下，想要使醫(yī)院在老百姓心中樹立良好形象，我們就得注意工作中每一一個看似簡單的細(xì)節(jié)。 比如說護士接待新入院病人，本來是件極簡單的事情，但在執(zhí)行程序上注意細(xì)節(jié)與忽視細(xì)節(jié)就會有截然不同的效果。

        這是一個真實的故事， 某大城市有兩家相鄰的醫(yī)院，醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量都差不多，在醫(yī)療市場上自然就有競爭存在，但一直不分高下，直到一件事情的發(fā)生。那天，. -一位老人攙扶著生病的老伴去其中一家醫(yī)院住院，到?護士站，接待病人的護士剛好去病房了，而做記錄的護士只顧打電腦，見到新病人，也沒有接待，只隨意說了一句“您等著”，正是在這等待的瞬間，病人的兒子來了，看到他痛苦的母親彎著腰，父親極力扶著，而護士只顧做白己的事情，做為記者的兒子一看很氣憤，立即拿出隨身的相機，拍下這一幕， 并迅速帶著他的父母去了相鄰不遠的另一家醫(yī)院。在后來的這家醫(yī)院里，當(dāng)兒子還在交住院押金的時候，兩位老人已被送到了病房，他們一到就有-位護士熱情的迎上來，攙扶著老人稱了體重，又將老人扶到了病床上。兒子來到病房后，見到護士正為他的母親測量生命體征。這時醫(yī)生也很快地開出了醫(yī)囑，護士不但做好了處置，而且還認(rèn)真的告訴他的母親疾病方面的有關(guān)知識和生活方面需注意的問題。兒子看在眼力，記在心里。當(dāng)天夜里就寫了一篇報道并附上了兩張照片，雖然抓到的是瞬間，反映的是片段，注意的是細(xì)節(jié)，但影響的卻是全局。

      護士姐妹們，我們是否也曾因忙碌手頭的工作，而忽視了正在詢問你的病人，是否也因一時的疏忽而將止血帶遺漏在病人的床上，是否在輸液完畢時，匆匆離去而沒有把病人的手放在被子里，細(xì)心安置呢?也沒有交代輸液過程中需要注意的問題呢?此時我們雖然完成了工作卻忽視了工作的細(xì)節(jié)，沒有注意細(xì)節(jié)，護理質(zhì)量就可能有明顯的差異，病人所應(yīng)該得到的護理服務(wù)就打了折扣。

      護理質(zhì)量包含很多環(huán)節(jié)，而每一個環(huán)節(jié)是許許多多細(xì)節(jié)組成的。比如我們常說的護士儀表問題，說起來是件小事，做起來并不簡單，-次做到容易，短時間做到也容易，但長時間堅持就困難了。如果做到了，做好了，則能在第一時間反映醫(yī)院護士的精神面貌，給病人和家屬帶來信任感。很多醫(yī)療事故的發(fā)生都是由于很多細(xì)節(jié)上的失控和忽視造成的。比如打錯了針輕則誥成病人對藥物的反應(yīng)重者甚至?xí)?dǎo)致病人死亡，這時我們就會反思，三查七對制度你堅持了嗎?病人輸液時你再次巡視了嗎?藥品放置臺有提醒嗎?換瓶之后你簽字了嗎?在諸多環(huán)節(jié)中，你是否從第一環(huán)節(jié)就堅持那就不會出錯，你如果做好?第一個環(huán)節(jié)，就不會出錯，如果你堅持看完任何一一個細(xì)節(jié)，也能及時發(fā)現(xiàn)彌補前邊的過錯，但往往這些事故還是由于在其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯所致。再比如晨間護理，在給病人整理床鋪時與病人溝通中你注意細(xì)節(jié)了嗎?我們是用命令的口氣還是合作的口氣，是用心為病人著想，還是要病人圍繞我們的標(biāo)準(zhǔn)去故?當(dāng)?shù)玫讲∪说闹С峙浜虾竽闶欠駥Σ∪吮憩F(xiàn)出了感謝?在語言細(xì)節(jié)上重視與不重視會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。其實，要做好晨間護理，首先要贏得病人的支持與合作，否則你就無法完成，進入病房我們先要告知病人什么呢?是先關(guān)心病人，還是只注重病房的整潔呢?在動手開始操作時，你是否先詢問了病人的病情?你是否給那些對病情失望的病人一點鼓勵呢?而高質(zhì)量的護理工作是靠這一個個細(xì)節(jié)鑄成的。